NH GLOBAL POLITIKA ISPORUKE, POVRATAKA & REFUNDACIJE

Poštarina 

Naše pakete šaljemo preko naših određenih logističkih partnera. Cena pošiljke se razlikuje u zavisnosti od zemlje otpreme i obračunava se pojedinačno u fazi kupovine.

Približno vreme isporuke biće vam dostavljeno u fazi kupovine, međutim, NH Global ne garantuje da će proizvodi uvek biti isporučeni u predviđenom roku, zbog činjenice da postoji više faktora koji moraju biti obračunate i van su kontrole NH Globala. NH Global nije odgovoran za bilo kakvu štetu ili druge kazne za potencijalno kašnjenje u isporuci.

U slučaju da jedan od naručenih proizvoda nije na zalihama, podelićemo porudžbinu na više pošiljki. Proizvodi na lageru biće odmah isporučeni, dok će ostali uslediti nakon što budu dostupni.

Pošiljku možete prihvatiti vi ili neko lice uz vašu dozvolu. U slučaju da niste dostupni u trenutku otpreme, kurir će vam poslati uputstva o tome gde možete preuzeti svoj paket.

Potvrda o vašoj porudžbini će biti isporučena na vašu naznačenu e-poštu u roku od 24 sata nakon slanja porudžbine. Račun se mora uplatiti u celosti da bi NH Global mogao da pošalje naručene proizvode. Ukoliko račun ne bude uplaćen u celosti do naznačenog roka, označenog na priznanici, poništićemo porudžbinu i obavestiti Vas o otkazivanju.

NH Global doo zadržava pravo da otkaže sve porudžbine zbog nedostatka proizvoda bez obzira na razlog.

Nakon porudžbine, promena uslova isporuke ili informacija o isporuci više nije dostupna, osim ako nije drugačije dogovoreno sa kurirom.

Proverite kod svoje carinarnice da li možete da uvezete naručene artikle i da li su potrebne dodatne dozvole ili dozvole. NH Global je oslobođen svih naknada i/ili dažbina vezanih za uvoz naručene robe. Klijent je isključivo odgovoran da osigura da su proizvodi dozvoljeni u zemlji isporuke.

Možda ćete morati da platite uvozne takse, carinu ili posredničku (upravljanje) naknadu za svoju narudžbu. Ove naknade su odvojene od vaše naknade za slanje i biće vam naplaćeno direktno od prevoznika vašeg paketa. Za informacije u vezi sa bilo kojim porezima, carinama ili naknadama, obratite se prevozniku ili nas kontaktirajte na support@newhopeglobal.com. 

Nezatražene porudžbine za isporuku

U slučaju da je porudžbina poslata na adresu koju ste naveli. a ne uspete da organizujete preuzimanje porudžbine u roku koji je obezbedila služba dostave (kurir) porudžbina će se smatrati Nepreuzetom.

U tom slučaju, može vam biti naplaćena doplata za narudžbu za nepotraženu isporuku koja je jednaka iznosu troškova povratne isporuke. Ovim pristajete na ovu doplatu i dajete saglasnost za naplatu takvih doplata putem načina plaćanja koji ste naveli u procesu naručivanja.

Povratak

Imate pravo da odustanete od ovog ugovora i vratite naručenu robu u roku od 30 dana od prijema naručene robe bez navođenja razloga. Period za povlačenje će isteći nakon 30 dana od dana kada steknete, ili treća strana koja nije prevoznik i koju ste vi naznačili, stekne fizički posed robe.

 
Svoje pravo na povlačenje možete iskoristiti slanjem e-pošte na support@newhopeglobal.com, obaveštavajući nas o vašem povlačenju i razlogu za povlačenje.

 
Ako odustanete od ovog ugovora, mi ćemo vam nadoknaditi uplate za naručene proizvode za koje želite da odustanete od ugovora. Mi ćemo nadoknaditi uplatu bez nepotrebnog odlaganja iu svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada primimo vraćene artikle i izjavljujemo da je predmet podoban za vraćanje (nije otvoren, nekorišćen i neoštećen). Mi ćemo izvršiti takvu nadoknadu koristeći isto sredstvo plaćanja koje ste koristili za početnu transakciju osim ako se izričito ne dogovorite drugačije.

 
Robu ćete poslati nazad ili je predati nama ili našem provajderu logističkih usluga, bez nepotrebnog odlaganja i u svakom slučaju najkasnije u roku od 5 dana od dana kada ste nam saopštili da odustajete od ovog ugovora. Rok je ispoštovan ako robu vratite pre isteka roka od 5 dana.

Troškove povratne pošiljke snosite sami i NH Global ih neće nadoknaditi osim ako se strane ne dogovore drugačije u pisanoj formi.

 
Vi ste odgovorni za svaku smanjenu vrednost robe koja je rezultat rukovanja koje nije neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionisanja robe.

Pravo na povlačenje je isključeno za ugovore o isporuci robe (i) koji su napravljeni prema specifikacijama potrošača ili su jasno personalizovani ili (ii) koji mogu da se pokvare ili brzo isteku ili (iii) koji su zapečaćeni prilikom isporuke i koji su nisu pogodni za vraćanje iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, pod uslovom da su otpečaćeni nakon isporuke. Nažalost, ne možemo da prihvatimo povraćaj rasprodaje ili poklon kartice.

 
NH Global zadržava pravo da odbije sve porudžbine koje se smatraju nedozvoljenim ponašanjem ili zloupotrebom nečijih prava i prava potrošača u skladu sa Uslovima i odredbama NH Global, kao i ovom Politikom kupovine, vraćanja i povraćaja sredstava. Konkretno, NH Global zadržava pravo da odbije porudžbine i/ili isporuku određenom korisniku nakon što je ovaj korisnik prethodno zloupotrebio svoje pravo da odustane od ugovora. NH Global dalje zadržava pravo da suspenduje i/ili ukine nalog korisnika koji učestvuju u bilo kakvom nedozvoljenom ponašanju (tj. više puta naručuju i vraćaju artikle) prema Uslovima i odredbama NH Global.

 
Štete i problemi 
Molimo vas da pregledate svoju porudžbinu po prijemu i odmah nas kontaktirate ako je artikal neispravan, oštećen ili ako dobijete pogrešan artikal kako bismo mogli da procenimo problem i rešimo spor sporazumno.

Primljene artikle ćete pregledati najkasnije u roku od 14 dana od prijema pošiljke. NH Global nije odgovoran za bilo kakvu štetu ili potraživanja nakon isteka roka od 14 dana.

 
Razmene 
Najbrži način da osigurate da ćete dobiti ono što želite je da vratite predmet koji imate, a kada se povraćaj prihvati, napravite posebnu kupovinu za novi artikal.

Poslednja revizija ove politike napravljena je 14. septembra 2022.